Как победить страх конфликта и научиться отказывать на работе

Современные офисы полны ситуаций, в которых одни сотрудники уверенно отказывают, а другие с трудом говорят нет. В чем же причина такого различия? Психолог и финансист Екатерина Суворова делится своими наблюдениями о механизмах, которые заставляют людей принимать лишние нагрузки и бояться конфликтов.

Коллективные испытания и манипуляции

Некоторые сотрудники проверяют новичков на прочность, смотря, готовы ли они отстаивать свои границы или уступят, принимая на себя чужие задачи. Это может происходить не только из-за злых намерений: порой коллеги стремятся облегчить свою собственную работу за счет тех, кто молча выполняет просьбы.

Чаще всего жертвами становятся люди с зависимым или избегаюшим типом личности. Первые боятся отвержения, соглашаясь на все, даже если это вредит им. Вторые, стремясь избежать конфликта, впадают в тревожность и страх критики. Как отмечает Суворова, такие реакционаппаттерны формируются в детстве в условиях эмоциональной холодности или чрезмерного контроля.

Анализ и работа с эмоциями

Чтобы справиться с этой проблемой, сначала необходимо понять, проявляется ли страх отказа во всех сферах или только в отношениях с определенными людьми. Если трудности возникают постоянно, то корень проблемы может лежать в воспитании. Если же сложно отказывать лишь некоторым коллегам, стоит обратить внимание на те эмоциональные триггеры, которые вызывают эти чувства, такие как страх или потребность в одобрении.

Суворова советует начать с саморефлексии: важно осознать, что страх конфликта ослепляет, создавая катастрофические образы последствий, например: Если откажу уволят. Нужно задать себе вопрос: действительно ли такой шаг приведет к увольнению?

Простые техники для рабочих ситуаций

Эксперт предлагает несколько практичных методов для управления запросами коллег. При просьбе, например, о помощи в отчете, можно предложить отсрочку: Дайте мне немного времени, я подумай и вернусь. Если просят подвезти, стоит ответить прямо: Я предпочитаю разделять рабочие и личные дела. На комментарии вроде Ты же молодой, тебе проще можно перенаправить внимание: Сейчас я занят задачей с дедлайном. Давайте обсудим приоритеты с нашим руководителем.

Запись своих ощущений после отказов поможет выявить паттерны, которые мешают свободно говорить нет без чувства вины, сообщает МК в Мурманске.