Современные офисы полны ситуаций, в которых одни сотрудники уверенно отказывают, а другие с трудом говорят «нет». В чем же причина такого различия? Психолог и финансист Екатерина Суворова делится своими наблюдениями о механизмах, которые заставляют людей принимать лишние нагрузки и бояться конфликтов.
Коллективные испытания и манипуляции
Некоторые сотрудники проверяют новичков на прочность, смотря, готовы ли они отстаивать свои границы или уступят, принимая на себя чужие задачи. Это может происходить не только из-за злых намерений: порой коллеги стремятся облегчить свою собственную работу за счет тех, кто молча выполняет просьбы.
Чаще всего жертвами становятся люди с зависимым или избегаюшим типом личности. Первые боятся отвержения, соглашаясь на все, даже если это вредит им. Вторые, стремясь избежать конфликта, впадают в тревожность и страх критики. Как отмечает Суворова, такие реакционаппаттерны формируются в детстве в условиях эмоциональной холодности или чрезмерного контроля.
Анализ и работа с эмоциями
Чтобы справиться с этой проблемой, сначала необходимо понять, проявляется ли страх отказа во всех сферах или только в отношениях с определенными людьми. Если трудности возникают постоянно, то корень проблемы может лежать в воспитании. Если же сложно отказывать лишь некоторым коллегам, стоит обратить внимание на те эмоциональные триггеры, которые вызывают эти чувства, такие как страх или потребность в одобрении.
Суворова советует начать с саморефлексии: важно осознать, что страх конфликта ослепляет, создавая катастрофические образы последствий, например: «Если откажу — уволят». Нужно задать себе вопрос: действительно ли такой шаг приведет к увольнению?
Простые техники для рабочих ситуаций
Эксперт предлагает несколько практичных методов для управления запросами коллег. При просьбе, например, о помощи в отчете, можно предложить отсрочку: «Дайте мне немного времени, я подумай и вернусь». Если просят подвезти, стоит ответить прямо: «Я предпочитаю разделять рабочие и личные дела». На комментарии вроде «Ты же молодой, тебе проще» можно перенаправить внимание: «Сейчас я занят задачей с дедлайном. Давайте обсудим приоритеты с нашим руководителем».
Запись своих ощущений после отказов поможет выявить паттерны, которые мешают свободно говорить «нет» без чувства вины, сообщает МК в Мурманске.
