Переговоры — это искусство, и основная ошибка, которую делают многие, заключается в том, что они ищут единственный верный подход ко всем ситуациям. Идеальная презентация и продуманные аргументы не всегда гарантируют успех, если собеседник не проявляет интереса и кажется недоступным. Причина кроется в различиях в стилях общения.
Представьте себе, что вы анализируете поэзию Пушкина с человеком, который мыслит образами чертежей. Или обсуждаете условия контракта с тем, кто воспринимает больше через атмосферу доверия. Слова «это выгодно» для одного могут быть сильным доводом, для другого — пустым звуком.
Четыре архетипа общения
Сложные классификации — это не то, что нужно для живого общения. Определим четыре основных стиля, которые помогут лучше понимать собеседников:
- Достигатор (результат) — его девиз: «Что мы имеем в сухом остатке?» Он сосредоточен на выгодах, эффективности и результатах. Говорит кратко и четко, раздражается от долгих предисловий.
- Аналитик (порядок) — его призыв: «Поделитесь данными!» Важно структурировать информацию и аргументацию, использовать систему и последовательность в общении.
- Зажигалка (впечатление) — его поток энергии и эмоциональности. Он говорит образами и метафорами, живо реагирует на новые идеи.
- Опорник (отношения) — человек, ставящий людей и доверие на первое место. Его основная забота — это команда и долгосрочные связи.
Ключевые аспекты в общении
Не стоит сосредотачиваться на внешности собеседника или его фотографиях — это лишь внешние атрибуты. Обратите внимание на:
Определить тип собеседника за 30 секунд невозможно, но можно быстро сформировать начальную гипотезу и скорректировать свои подходы в процессе общения. Для тех, кто хочет научиться вести переговоры по правилам собеседника, предлагается участие в бесплатном онлайн-тренинге «Влияние без давления». Участники узнают, как избегать распространенных ошибок и строить эффективные коммуникации, пишет канал.
